Code déontologique

Le code déontologique constitue un aspect important de la structure de gouvernance d’entreprise d’Intrum. Il est présenté en détail dans toutes les parties de l’entreprise et s’accompagne de conseils, de procédures et d’informations sur la manière de gérer les situations particulières.

Le code déontologique atteste de notre engagement de longue date à respecter les lois et les règlements, mais également à exercer nos activités conformément à notre mission principale : aider les entreprises à prospérer en prenant soin de leurs clients. Notre contribution au développement durable guide cette mission, ainsi que les valeurs que nous avons définies : l’empathie, l’éthique, le dévouement et les solutions.

Intégration du code dans nos activités

Toute personne impliquée dans nos activités se doit d’agir conformément au code : collaborateurs, entrepreneurs indépendants, fournisseurs, recouvreurs, agences, consultants, membres externes du conseil d’administration ou autres représentants. Nous ne travaillons qu’avec des donneurs d’ordre, des partenaires commerciaux et des fournisseurs qui respectent les lois et les règlements, selon de bonnes pratiques commerciales et des normes déontologiques élevées. Tous nos collaborateurs suivent également un programme de formation au sujet de notre code déontologique.

Le conseil d’administration approuve le code déontologique. L’équipe chargée de la conformité est responsable du suivi, de la surveillance et de l’examen annuel de la politique. Elle veille à ce que les violations substantielles ou les incidents majeurs soient immédiatement signalés au CEO et au conseil d’administration.

Signalement des infractions au code déontologique

Nos collaborateurs sont tenus de signaler les abus présumés ou dont ils auraient connaissance, conformément à notre code déontologique et aux politiques connexes. Le traitement de tous les signalements est confidentiel. Ils peuvent être donnés anonymement par le biais de nos services multilingues d’assistance téléphonique et web.

Notre code de conduite fournit des conseils précieux à ceux qui opèrent dans le monde de la gestion du crédit et des services financiers. Il résume la vision d'une entreprise ouvrant la voie à la création d'une meilleure économie, où les entreprises et les particuliers peuvent offrir et recevoir du crédit en toute sécurité. Une entreprise qui est la somme de milliers de personnes. C'est nous tous. Ensemble.