Intrum officiellement reconnu comme credit servicer par la FSMA – parmi les premiers en Belgique
Nous sommes fiers de vous annoncer qu’Intrum a officiellement obtenu, le 15 avril 2025, une autorisation de credit servicer délivrée par la FSMA. Cette reconnaissance confirme qu’Intrum respecte la réglementation européenne et belge en matière de gestion de crédits non performants (NPL) pour le compte d’acheteurs de crédits.
Une autorisation en tant que credit servicer : que signifie-t-elle concrètement ?
Nous sommes désormais habilités, en tant que credit servicer agréé, à effectuer toutes les tâches au nom des acheteurs de crédits : de la communication client à la gestion des plans de remboursement — toujours dans le respect des droits de l’emprunteur.
La reconnaissance d’Intrum en tant que credit servicer par la FSMA confirme que nous répondons aux exigences d’un suivi de crédit rigoureux, équitable et centré sur l’humain :
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L'encaissement social comme fondement
Notre approche repose sur le principe de l'encaissement social : une méthode cohérente et structurée qui ne vise pas seulement la récupération financière, mais surtout des solutions durables pour les personnes en difficulté de paiement.
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L’emprunteur au centre
Intrum tient compte de la situation financière individuelle de chaque client. Par un dialogue ouvert et une communication proactive, nous cherchons ensemble une solution adaptée — qu’il s’agisse d’un paiement échelonné, d’un report temporaire ou d’un accompagnement vers une aide spécialisée. -
Orientation vers l’aide à l’endettement
Nous collaborons étroitement avec les services sociaux et les organismes de conseil en matière de dettes, et redirigeons activement les emprunteurs lorsqu’un problème financier structurel est identifié. Ce n’est pas un supplément, mais bien une étape intégrée de notre processus de recouvrement.
Par notre approche, nous démontrons que nous sommes non seulement un acteur régulé, mais aussi un partenaire qui prend sa responsabilité sociétale très au sérieux.
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