Une intervention rapide pour un recouvrement plus efficace du secteur des services publics
Le parcours client est crucial pour garantir la satisfaction des consommateurs à l’égard de leurs fournisseurs de services publics et leur propension à leur rester fidèles. Intrum est capable de faciliter ce parcours, des premières étapes de la facturation à la gestion de recouvrements complexes.
Les fournisseurs de services publics sont confrontés à un double défi. À l’échelle planétaire, le changement climatique, les questions écologiques et les événements mondiaux affectent l’innovation, l’approvisionnement et les prix. À l’échelle du client, les fournisseurs doivent être attentifs aux besoins et aux défis des consommateurs individuels afin de réduire les pertes de clients.
Plus facile à dire qu’à faire, à l’ère où les clients sont de plus en plus mobiles. Ces derniers sont en effet encouragés à revoir et à changer régulièrement de fournisseur par le biais de comparateurs en ligne. Le parcours client est donc plus important que jamais. Il s’agit d’éliminer les obstacles et de créer une expérience positive.
Chez Intrum, nous mettons à profit notre vaste expérience, nos connaissances et nos données pour proposer aux clients des solutions sur mesure, que ce soit par le biais de canaux privilégiés ou dans les modalités de paiement. Plus tôt nous intervenons dans le processus, plus nous sommes à même d’influencer l’expérience de gestion du crédit.
Dans le secteur des services d’utilité publique, les entreprises ont souvent une portée internationale et les volumes varient. Quelles que soient leur taille et leurs exigences, nous maîtrisons parfaitement le système réglementaire complexe et sommes prêts à répondre à tous les besoins des fournisseurs en matière de gestion de crédit.
Le secteur de l’énergie est constamment soumis à de fortes perturbations, avec pour principal objectif le passage à des solutions durables. Confiez-nous la gestion de votre crédit et libérez des ressources précieuses pour votre stratégie d’innovation et votre activité principale !