Recouvrement social : Réduisez les risques et augmentez votre trésorerie avec des solutions centrées sur l’humain
Le recouvrement social, ce n’est pas seulement gérer les dettes : c’est une approche stratégique qui optimise vos performances financières. Intrum accélère les paiements tout en améliorant la stabilité financière de vos clients, en plaçant l’humain au cœur du processus. Une stratégie de recouvrement empathique aide non seulement les débiteurs, mais elle optimise également votre trésorerie et réduit vos coûts. Le résultat ? Une rentabilité durable et un impact social positif.
Le recouvrement social commence par comprendre la psychologie des dettes et des paiements
Les dettes ne se résument pas à des chiffres : elles touchent profondément le bien-être des individus. Les problèmes financiers s’accompagnent souvent de stress, de honte et de procrastination.
L’approche d’Intrum repose sur une compréhension approfondie du comportement humain. Grâce à des dialogues personnalisés et une communication ciblée, nous levons les obstacles, facilitons les paiements et redonnons confiance à vos débiteurs.
Stress et procrastination : les freins à l’action
Le stress causé par les problèmes financiers déclenche un mode "survie" dans le cerveau, rendant les décisions rationnelles plus difficiles. Les individus, submergés, repoussent leurs paiements malgré leur volonté d’améliorer leur situation. En comprenant ces comportements, nous aidons vos clients à franchir des étapes réalistes et motivantes.
Honte et confiance : surmonter les barrières
La honte est une émotion courante chez les personnes endettées. Notre approche vise à établir une relation de confiance grâce à une écoute attentive et des solutions adaptées à chaque situation. Nous voyons la personne derrière la dette, pas uniquement le dossier.
Des dialogues personnels : la clé du succès
Chez Intrum, nous allons au-delà des procédures standard. Nos gestionnaires sont formés pour mener des discussions empathiques qui informent et motivent. Ces échanges permettent d’identifier les besoins spécifiques et les obstacles rencontrés par chaque débiteur.
Communication ciblée : clarté et accompagnement
La manière de communiquer est cruciale. Exit les termes juridiques complexes : nous privilégions un langage clair et respectueux qui inspire confiance. Que ce soit via une lettre, un appel ou une communication digitale, notre message s’adapte aux émotions et à la situation du débiteur.
Le saviez-vous ?
- Les Millennials sont plus souvent en retard sur leurs paiements, alors que les Baby Boomers sont les payeurs les plus ponctuels.
- La Génération X réagit moins bien aux rappels de paiement agressifs.
- Les Baby Boomers sont découragés par des plateformes de paiement trop complexes.
- La Génération Z se montre sceptique face aux décisions financières prises par l’IA.
Comprendre les générations est essentiel, mais chez Intrum, nous allons plus loin. Nos outils basés sur l’IA offrent une analyse approfondie des différences individuelles, souvent invisibles dans la segmentation traditionnelle. Avec plus de 400 paramètres en temps réel, nous améliorons l’expérience client, encourageons les paiements et augmentons le taux de recouvrement.
Recouvrement social : la clé pour prévenir les récidives de dettes
Chez Intrum, nous croyons que prévenir de nouvelles dettes est tout aussi important que de résoudre celles existantes. Les récidives de dettes, souvent dues à un manque de compétences financières, à des imprévus ou à des facteurs psychologiques, nécessitent une approche ciblée et empathique.
Grâce au recouvrement social, nous nous concentrons sur la prévention, l’éducation et un accompagnement personnalisé. Cela aide les débiteurs à atteindre et maintenir une stabilité financière, réduisant vos coûts de recouvrement, renforçant vos relations client et contribuant à une société plus inclusive.
Comment le recouvrement social prévient les récidives de dettes >
Inclusion financière : Ensemble pour un avenir meilleur
La stabilité financière est un élément clé du bien-être et de la participation sociale. Pourtant, de nombreuses personnes sont mises à l’écart en raison de leurs dettes. Chez Intrum, nous nous engageons à lever les barrières et à créer des opportunités pour tous.
Avec des plans de paiement flexibles, un accompagnement téléphonique et des technologies innovantes comme Genesys Cloud et la plateforme IA Ophelos, nous aidons les débiteurs à devenir autonomes financièrement.
Comment le recouvrement social favorise l’inclusion financière >
Prêt à adopter le recouvrement social ?
Découvrez comment le recouvrement social peut renforcer vos performances financières. Demandez une solution personnalisée pour améliorer votre trésorerie, réduire vos coûts et promouvoir une croissance durable pour votre organisation !
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