Intrum is officieel erkend als kredietservicer door de FSMA – als één van de eersten in België
Met trots melden wij u dat Intrum op 15 april 2025 officieel een vergunning als kredietservicer heeft ontvangen van de FSMA. Deze erkenning bevestigt dat Intrum voldoet aan de Europese en Belgische regelgeving voor het beheren van niet-renderende kredieten (NPL’s) namens kredietkopers.
Een vergunning als kredietservicer: Wat betekent dit concreet?
Wij mogen voortaan, als gemachtigd kredietservicer, alle taken uitvoeren in naam van kredietkopers: van klantcommunicatie tot het beheer van terugbetalingsplannen — steeds met respect voor de rechten van de kredietnemer.
De erkenning van Intrum als kredietservicer door de FSMA bevestigt dat we voldoen aan de vereisten van zorgvuldige, eerlijke en mensgerichte kredietopvolging:
-
Sociale incasso als fundament
Onze aanpak vertrekt vanuit het principe van sociale incasso: een consistente en structurele benadering waarbij we niet enkel inzetten op financiële recuperatie, maar vooral op duurzame oplossingen voor mensen in betalingsproblemen. -
Kredietnemers centraal
Intrum houdt actief rekening met de individuele financiële situatie van elke klant. Via open dialoog en proactieve communicatie zoeken we samen naar een oplossing op maat — of dat nu via gespreide betaling, tijdelijke betalingsuitstel of begeleiding naar hulpverlening is. -
Doorverwijzing naar schuldhulpverlening
We werken nauw samen met sociale diensten en schuldadviesdiensten en verwijzen kredietnemers actief door wanneer we vaststellen dat er structurele financiële problemen zijn. Dit is geen bijzaak, maar een vast onderdeel van ons incassoproces.
Met onze aanpak tonen we aan dat we niet alleen een gereguleerde speler zijn, maar ook een partij die maatschappelijke verantwoordelijkheid ernstig neemt.
Ontdek hoe wij waarde creëren voor Belgische banken >