Cette prestigieuse reconnaissance souligne notre capacité d'innovation et les avancées que nous réalisons grâce à l'intégration de l'IA dans le credit management.
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Intrum est ravi que le législateur ait adopté un point de vue clair en la matière. Nous pourrons ainsi à notre tour faire preuve de cohérence à l'égard de nos clients et de leurs clients finaux en ce qui concerne le recouvrement de ces factures.
Marge financière
Introduite au départ dans le domaine bancaire, la cession de créances fait aujourd'hui son entrée sur de nouveaux marchés.
Le 14 novembre 2016, Intrum et Lindorff ont fait part de leur intention de fusionner. La Commission européenne a approuvé la fusion le 12 juin 2017 et la transaction a été finalisée le 27 juin 2017. Depuis cette date, nous formons une entité unique sur le plan juridique – nous le serons aussi sur le plan opérationnel dans le courant de l’année.
L'époque où « le client est roi » était uniquement le leitmotiv du département marketing ou du service clientèle est révolue depuis longtemps : dans d'autres départements aussi, l'expérience client ou customer journey est un élément stratégique qui gagne en importance.
L'étude européenne d'Intrum menée dans 29 pays montre que l'État belge compte parmi les plus mauvais pays pour ce qui est du règlement des factures impayées aux entreprises opérant sur leur territoire national :
Comparé aux années précédentes, le premier trimestre de 2017 n'a pas été très bon sur le plan des faillites. Les chiffres pour cette période arrivent en septième position dans le classement des dix dernières années.
La nouvelle a fait les choux gras des médias, ces dernières semaines : le chiffre d’affaires du commerce électronique a atteint des niveaux inédits en Belgique.
Plus encore que pour les créances nationales, il est essentiel de bien connaître les risques commerciaux et de mettre en œuvre les procédures de recouvrement adéquates dans un contexte international.
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