Le vendredi 28 octobre 2022, le Conseil des ministres a approuvé un projet de loi visant à mieux protéger le consommateur lors du recouvrement des factures B2C. Ce projet va à présent être soumis au Conseil d'État, après quoi il poursuivra son parcours législatif. Impossible de donner un calendrier précis, mais nous avons l'impression que les responsables politiques souhaitent faire entrer les nouvelles mesures en vigueur début 2023.
L’inflation galopante touche quasiment tout le monde, tant les bas revenus que la classe moyenne et les salaires élevés. Ainsi, les Belges aux revenus les plus élevés - qui ont eu au moins une facture impayée au cours de l'année - sont 1 sur 3 à invoquer le manque d'argent comme raison. Les gens qui appartiennent à cette catégorie, mais aussi les jeunes, admettent néanmoins qu’ils se laissent fortement influencer par les réseaux sociaux et qu’ils achètent plus que nécessaire. Voilà quelques-unes des conclusions alarmantes du European Consumer Payment Report, le baromètre européen qu’établit chaque année le prestataire de services financiers Intrum.
Du fait de l'explosion des prix de l'énergie, la charge de travail qui pèse sur les services clientèle des fournisseurs d'énergie belges a fortement augmenté cette année. Appréhender correctement la situation financière vulnérable d'un nombre croissant de clients est un défi aussi immense que délicat. Afin de recouvrir les factures d'énergie impayées de manière efficace mais surtout empathique, une augmentation des effectifs et une certaine expertise se révèlent indispensables.
Des articles inquiétants sur les factures scolaires impayées se sont multipliés dans les journaux belges en septembre 2022. Pour Intrum, il n'y a rien d'étonnant à cela. Combinez le mois de septembre coûteux à l'inflation galopante et à la hausse des prix de l'énergie : on laisserait la facture de l'école de côté pour moins que ça.
Deux entreprises belges sur trois (64 %) s’inquiètent du risque d’augmentation, cette année, des retards de paiement. Les raisons principales invoquées par nos entreprises sont l’inflation, la réglementation plus stricte, les retards logistiques et la hausse des taux d’intérêt.
Près de sept entreprises belges sur dix déclarent qu’elles investiraient davantage dans le développement durable, si leurs clients attendaient moins longtemps pour régler leurs factures. C’est en accord avec les entreprises européenne selon la première analyse du European Payment Report élaboré par Intrum, une des plus grandes sociétés de credit management en Belgique. Ce rapport paraitra fin juin 2022.
La guerre en Ukraine constitue un nouveau choc énergétique et inflationniste pour l'économie européenne, qui vient s'ajouter aux problèmes encore non résolus de l'offre et des goulots d'étranglement provoqués par la pandémie. Les entreprises énergivores vivent des temps compliqués, le panier des ménages est plus cher, le pouvoir d'achat diminue, la croissance ralentit. Comment guider votre entreprise durant une période difficilement prévisible ? Nos experts vous aident à traverser cette nouvelle tempête économique.
En février 2022, l'inflation dans la zone euro est montée à 5,8 %, son plus haut niveau depuis l'introduction de l'euro. En Belgique, ce taux – mesuré selon la définition européenne harmonisée – a augmenté de 9,6 % au cours des douze derniers mois. Si la croissance économique s'arrête aussi, nous nous retrouverons dans un scénario de stagflation. Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Et que pouvez-vous faire pour préserver sa santé financière ?
Au vu de l’explosion des prix de l’énergie, la charge de travail des départements financiers des fournisseurs énergétiques va s’alourdir significativement. « Aujourd’hui, le nombre de factures impayées n’a pas encore vraiment augmenté, mais la situation est préoccupante », peut-on lire actuellement sur le site de la Fédération Belge des Entreprises Electriques et Gazières. Les premiers signes sont visibles, et les conséquences ne se feront pas attendre.
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